يحلم كل شخص في التحليق والطيران من دافع الاستكشاف وحب المغامرة أو الشغف، والبعض يرغب بدراسة تخصص من تخصصات الطيران للعمل في هذا المجال.
فمجالات الطيران واسعة ومتعددة والمهن فيها متنوعة، ونذكر منها طاقم العمل في الطائرة، وهو مكون من قبطان للطائرة، ومساعد طيار ومضيف الطيران.
فاليوم بات حلم كل شاب وفتاة التحليق والعيش فوق السحاب، ونخصص مقالنا اليوم عن تخصص مضيف الطيران لتزويد كل محب لهذه المهنة بالمعلومات المناسبة والطريق الأسهل لسلك هذا المجال.
يهدف تخصص مضيف الطيران لتزويد مجال الطيران الجوي
بكوادر مدربة أكاديمياً ومجهزة للعمل بأعلى وأفضل المواصفات، لكي يكونوا
قادرين على القيام بواجباتهم وتوفير أفضل الخدمات والاحتياجات لركاب
الطائرة، والقدرة على التعامل مع إي عرض طارئ ممكن أن يحدث أثناء الطيران،
كما يسمى أيضاً مضيف الطيران بالمضيف الجوي، عضو طاقم الطائرة، مرافق الكبينة، وله عدد من التسميات باللغة الإنكليزية، منها air steward، أو cabin crew.
أهمية مضيف الطيران في حياتنا وما القيمة التي يقدمها؟
يقوم مضيفو الطيران بدعم
المسافرين من مختلف أنحاء العالم، والعمل على مساندتهم بمختلف الظروف التي
من الممكن أن تواجه الركاب في رحلتهم، وتأمين جميع مستلزماتهم أوقات
الرحلة، من طعام وشراب وخدمات صحية إذا احتاج الأمر.
ويطلع مضيف الطيران
المسافرين على معايير وقواعد السلامة، ويقوم بتنبيههم على ضرورة ربط أحزمة
الأمان، ويتأكد من أن جميع الركاب قد ربطوها لضمان سلامتهم، كما يقوم أيضاً
بإرشاد الركاب وإطلاعهم على كيفية استخدام معدات الطوارئ الخاصة بالطائرة،
ويعرض الحلول في حال حدوث مشكلة طارئة على متن الطائرة.
وفي حال كنت تخاف من رحلات الطيران وتكره ركوب الطائرة، فإن مضيف الطيران
عند صعودك للطائرة يستقبلك بعبارات الترحيب ويطمئنك بابتسامته المرتسمة
على وجهه والتي تبعث في نفسك مشاعر الراحة والاطمئنان وتبعد عنك شعور الخوف
المزعج، لتستمتع برحلة هادئة وممتعة.
ويمكن القول بأن مضيف الطيران هو الشخص الذي لا يمكن الاستغناء والتخلي عنه، لما يقدمه من قيمة وأهمية لمؤسسات الطيران بشكل خاص.
مجالات عمل مضيف الطيران
بعد تخرج الطالب من تخصص مضيف الطيران يبدأ بالتدرج في الوظائف، فيكون في بادئ الأمر “مضيف متدرب” يتعرف بها المضيف على عمله وتكون فترة التدرب من أسبوع إلى3 أشهر.
ثم يعمل كمضيف سياحي من فترة سنة إلى سنتان ويسمى “مضيف متدرب“، ثم إلى درجة رجال الأعمال ويسمى “مضيف ذو خبرة” وتكون مدتها سنتان.
من ثم ينتقل إلى الدرجة الأولى وبعدها إلى
وظيفة “مراقب طائرة” ويكون مسؤول فيها عن طاقم الضيافة لمدة عامين، ثم
يستلم منصب “مدير طاقم الطائرة” أي مدير الرحلة والمسؤول عنها، وتكون المدة
أربع سنوات.
وينتقل بعدها إلى وظيفة “مفتش مراقبة
الجودة” ومدتها أربع سنوات، وتكون وظيفته إدارة مجموعة من الرحلات ورفع
المشكلات والاقتراحات إلى مدير دائرة الخدمات.
وأخيراً “مدير دائرة الخدمات الجوية” وهو المسؤول عن كل شيء يتعلق بالضيافة وإدارتها، كما يمكن لمضيف الطيران العمل ضمن فريق الخدمات الأرضي في المطار.
ما هي مهام وأعمال مضيف الطيران؟
تتعدد وتتنوع مهام مضيف الطيران وتبدأ هذه المهام من قبل صعود الركاب للطائرة ومنها:
- يقوم مضيف الطيران بتفقد معدات الطوارئ من (مطافئ الحريق، أسطوانات الأوكسجين، حقائب الإسعافات الأولية).
- تفقد الطائرة من أي جسم مشبوه مثل القنابل والأسلحة.
- التفتيش على نظافة الطائرة (مقاعد الجلوس والحمامات)، والتأكد من عدم وجود حقائب مفقودة.
- استقبال الركاب عند صعودهم للطائرة.
- مساعدة الركاب في معرفة أماكن مقاعدهم من خلال الأرقام الموجودة على تذاكرهم، ومساعدتهم في الجلوس فيها.
- مساعدة الركاب بوضع حقائبهم الشخصية في خزن الكبينة العلوية، الموجودة فوق مقاعدهم، والتأكد من خلوها من السوائل والمواد القابلة للاشتعال، أو مواد ذات روائح نفاذة ومزعجة.
- مساعدة الركاب من كبار السن، وذوي الاحتياجات الخاصة ونساء حوامل وأطفال.
- التأكد من ربط الركاب لأحزمة الأمان بعد جلوسهم في أماكنهم.
- التنبيه على المسافرين من ضرورة الالتزام بقواعد السلامة وتجنب تشغيل الهواتف الشخصية والأجهزة الإلكترونية التي من الممكن أن تسبب مشاكل للطائرة.
- شرح قواعد السلامة للركاب، وتنبيههم على عدم مغادرة أماكنهم عند مرحلة الهبوط والإقلاع.
- إرشاد المسافرين إلى أماكن وجود المخارج الطارئة في الطائرة في حال حدوث مشاكل أثناء الرحلة.
- تقديم الخدمات للمسافرين من وجبات ومشروبات خلال الرحلة.
- إرشاد الركاب على وجود وسائل ترفيه من كتب ومجلات وصحف، وكيفية تشغيل شاشات التلفاز الصغيرة الموجودة أمام كل راكب والتي تحتوي على ألعاب فيديو وأفلام لقضاء المسافر أوقات ممتعة أثناء الرحلة.
- مراقبة الركاب وتفقد أوضاعهم أثناء الرحلة، لمنع حدوث أي خرق كالتدخين والتخريب لممتلكات الطائرة.
- تقديم المساعدة للمرضى في الحالات الإسعافية الطارئة مثل الولادات المفاجئة، حالات الإغماء وغيرها.
- يقوم مضيفي الطائرة مرة أخرى بالتأكيد على المسافرين بضرورة ربط الأحزمة وحزم أغراضهم وتثبيتها لتفادي وقوعها.
- فتح أبواب الطائرة للمسافرين وتوديعهم، والتفتيش للمرة الأخيرة للتأكد من خلو الطائرة للأغراض المنسية أو الأجسام الغريبة والخطرة.
- إنتاج تقارير مكتوبة عن الرحلة بعد الانتهاء من الرحلة.